Politique de Remboursement – Tekyobahi

Dernière mise à jour : 01 Avril 2026

Chez Tekyobahi, nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction. Si toutefois vous n’êtes pas satisfait de votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé

• Produit non conforme à la commande

• Produit reçu incomplet

📌 Le client dispose de 48 heures après réception pour signaler tout problème.

2. Conditions d’acceptation

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être dans son état d’origine

• Non utilisé et non endommagé

• Avec son emballage d’origine

Tout produit ne respectant pas ces conditions peut être رفض (refusé).

3. Procédure de retour

Pour faire une demande :

1. Contactez-nous via :

   📧 contact@tekyo.ma

   📞 0675322221

2. Envoyez :

   • Nom complet

   • Numéro de téléphone

   • Numéro de commande

   • Photos du produit

3. Notre équipe vous guidera pour le retour.

4. Frais de retour

• Si l’erreur vient de Tekyobahi → frais de retour gratuits

• Si le client change d’avis → frais de retour à la charge du client

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit :

• Le remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrables

• Le remboursement se fait via :

  • Virement bancaire

  • Ou autre méthode convenue avec le client

📌 Pour les commandes en paiement à la livraison (COD)، remboursement يكون غالباً via virement bancaire.

6. Échange de produit

Vous pouvez demander un échange au lieu d’un remboursement selon disponibilité du produit.

7. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits utilisés

• Produits endommagés par le client

• Produits en promotion (sauf défaut)

8. Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire

• Contactez-nous directement

9. Contact

📧 Email : contact@tekyo.ma

📞 Téléphone : 0675322221